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4. Zusammenfassung
Die nachfolgende Übersicht fasst Einsteuerung, Reaktionszeit und Antrittszeit je SLA-Paket und
Prioritätsklasse zusammen.
SLA kritisch: kritisch: kritisch: hoch: hoch: hoch:
Einsteuerung Reaktion Antritt Einsteuerung Reaktion Antritt
SLA 9/5 Anruf sofort 4 Ah Anruf sofort 8 Ah
Classic
SLA 9/5 Anruf sofort 2 h Anruf sofort 4 Ah
Premium
SLA 24/5 Anruf sofort 2 h Anruf sofort 4 Ah
SLA 24/7 Anruf sofort 2 h Anruf sofort 4 h
SLA medium: medium: medium: niedrig: niedrig: niedrig:
Einsteuerung Reaktion Antritt Einsteuerung Reaktion Antritt
SLA 9/5 Ticketsystem 8 Ah 16 Ah Ticketsystem 8 Ah 24 Ah
Classic
SLA 9/5 Ticketsystem 4 Ah 8 Ah Ticketsystem 8 Ah 24 Ah
Premium
SLA 24/5 Ticketsystem 2 Ah 4 h Ticketsystem 4 Ah 24 Ah
SLA 24/7 Ticketsystem 2 Ah 4 h Ticketsystem 4 Ah 24 Ah
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